ING weet het meeste spaargeld via internet naar zich toe te trekken in een onderzoek naar het gedrag van spaarders op het web.
In een onderzoek van bureau WUA moesten respondenten tussen de 20 en 48 jaar oud een fictief spaarbedrag van euro 17.000 op een rekening plaatsen. Dat moesten ze helemaal via internet doen. De enige opdracht was een 'passende spaarrekening' te vinden.
De meeste deelnemers aan het onderzoek kozen ING, hoewel die bank niet de hoogste rente biedt. Dat komt volgens de onderzoekers door de hoge spontane naamsbekendheid en het hoge cijfer dat de bank kreeg voor vertrouwen.
Vertrouwen belangrijker criterium voor spaarders
WUA concludeert dat vertrouwen een belangrijker criterium is voor webspaarders dan de geboden rente.
Rabobank scoorde op vertrouwen het hoogst, maar doordat de rente laag is en de website volgens de respondenten te wensen overlaat qua gebruiksvriendelijkheid, eindigde de coöperatieve bank op de vijfde plaats.
Rabo marktleider in sparen
In werkelijkheid is Rabo marktleider op spaargebied in Nederland, en staat ING op twee, met respectievelijk ruim 40 en 25% marktaandeel.
Websites van instellingen als Delta Lloyd en PGGM werden tijdens het onderzoek wel bezocht maar vaak weer weggeklikt. Volgens WUA komt dat door onvoldoende naamsbekendheid.
Bron: FD.nl
|
